Política de envío

Política de envío

Costes de envío
El envío es gratuito en la compra de Packs de 2 y 3 unidades. Si adquieres solo 1 unidad, el coste de envío se indicará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles desde la confirmación de la compra. Los pedidos no se envían ni se entregan en domingos ni festivos.

Plazo de entrega
Una vez procesado, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 9 días hábiles, dependiendo de la dirección de envío y de la agencia de transporte. Este plazo es orientativo y puede variar por causas ajenas a nosotros (incidencias logísticas, aduanas en envíos internacionales, etc.).

Confirmación y seguimiento
Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando tu pedido sea enviado, incluyendo el número de seguimiento cuando esté disponible, para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

Errores en la dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas derivadas de una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente. Si detectas un error tras realizar el pedido, contáctanos lo antes posible en store.voltea@gmail.com para intentar corregirlo antes del envío.

Pedidos no entregados o extraviados
Si tu pedido no ha llegado transcurrido el plazo estimado, contáctanos en store.voltea@gmail.com para que podamos investigar el estado del envío con la empresa de transporte.

Envíos internacionales
Nos encargamos de todos los trámites y costes asociados al envío internacional, incluidos posibles aranceles o impuestos de importación. Tú solo pagas el precio indicado en el checkout, sin cargos adicionales a la entrega.

Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre tu envío, no dudes en contactarnos en store.voltea@gmail.com.